to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce almış olduğum Garanti kapsamındaki ürünüm DemirDöküm Rf 6001 oda termostatı oksitlenme, pil akması sonucu kapandı ve çalışmıyor.
İlgili servis konu ile ilgili yeni bir ürün almam gerektiğini ve garanti kapsamında değerlendirilmediği şeklinde bir görüş sundu.
Bu durum üzerine Tüketici Hakları'na başvurmak amacıyla 4 defa talep ettiğim servis raporu tarafıma iletilmediği gibi oda termostatının kombi bağlantısından koparmak için minimum 500 TL tutarında servis ücreti talep edildi.
Henüz 1 yıllık garanti kapsamında olan elektronik bir cihaz pil akması sebebiyle bozuluyor ise bu kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli ya da hiç satılmamalıdır. Ayrıcı gelinen aşamada müşteri hizmetleri ve servis yetkilerinin tavırlarından memnun olmadığımı ifade ediyorum. Umarım sizler yardımcı olabilirsiniz.
DemirDöküm RF6001 model oda termostatı aldım. Almadan önce iki kere müşteri hizmetlerini arayıp ücretsiz takılıp takılmayacağını sordum. Cihazı ona göre satın alacağımı söyledim. Ücretsiz takılacak cevabını iki ayrı müşteri temsilcisinden almama rağmen, servis tarafından takılmak için para istendi. ...
İlk çalıştırma hizmet bedeli DemirDöküm rf 6001 oda termostat aldım. İlk çalıştırma sinin servis tarafından yapılıp garanti altına alınması için yetkili servis yönlendirildi. Bunun için 500 TL ücret aldılar. Gönderdikleri SMS olarak dökümanda hizmet bedeli olmaması na rağmen servis ücret talep etti....
Yorumlar