to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servisinden Peşin Ödeme Talebi Güveni Sarsıyor
DemirDöküm yetkili servisini Bursa Mudanya’daki evime kombi bakımı için aradığımda, servis daha gelmeden benden ücreti kartla mail order yöntemiyle peşin ödememi istediler. Ben ise servis gelip kombi bakımını yaptıktan sonra ücreti ödeyebileceğimi, bunun daha doğru olacağını belirttim ancak bu talebimi kabul etmediler.
Kombi bakımı henüz yapılmadan, hizmet almadan önce kart bilgilerimi vererek ödeme yapmamı istemeleri hem güven vermedi hem de doğru bir uygulama gibi gelmedi. Yetkili servis olmasına rağmen bu ısrarcı peşin ödeme talebi nedeniyle mağduriyet yaşayabileceğim konusunda endişelendim.
DemirDöküm’ün yetkili servislerinin bu şekilde, henüz hizmet sunulmadan mail order ile peşin ödeme isteme uygulamasını gözden geçirerek düzeltmesini ve müşterilerin kendini güvende hissedeceği, şeffaf ve adil bir ödeme politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Burcu D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
İlgileri ve çözümleri için teşekkür ederim
Sizinle hemfikirim bende. Banada aynısını söylediler ve tabii ki kabul etmedim. Dolandırıcılığın taban yaptığı bir dönemde, her firma gelip işlemi yapıp sonrasında ödeme tarafına geçerken bu firmanın mail order ile istemesi banada güven vermedi maalesef bende iptal ettim. Umarım çözümü olur benim içinde.