to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm DT 4 Termosifon
Merhaba, İlkini 31 Aralık 2018 yılında aldığımız ve evin tadilatının bitiminde, yani 2019 Nisan ayında servise monte ettirdiğimiz DemirDöküm marka termosifon, 2021 yılında, 3 yıllık garanti süresinin 1 ay sonrasında arızalanmıştır. Farklı bir markaya yönelmek yerine, aynı marka ve modelin 50 litrelik olanından tekrar satın alarak servise monte ettirdik. Ancak, 3 yıl dolmadan, bu sabah kalktığımızda termosifonun yine arızalandığını fark ettik. Dün hiç kimse banyoyu kullanmadı, zaten evde iki kişiyiz ve cihaz hep aynı ısıda durur. Ne yapacağız, 3 yılda bir yeni ürün mü alacağız? Bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimizi ifade ediyor ve hakkımızı yasal yollarla aramayı düşündüğümüzü belirtmek istiyoruz. Aynı ürünü iki kez satın aldık ve her iki seferinde de aynı sorunla karşılaşmamız kabul edilebilir değil.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Merhaba, Evet aradılar ve servis yönlendirebileceklerini (ücretli) eğer sorun üretimle veya cihazla alakalıysa garantiden yararlanabileceğimizi ama kireç ve elektrikle alakalı bir durumsa (ki biz anlamıyoruz servis ne diyecek ki zaten bilmiyorum) yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Evde regülatör var elektrikle alakalı olamaz, Ankara'nın merkezinde oturuyoruz, kireç sorunuysa koca Çankaya ilçesindeki DemirDöküm termosifonların 2 yıl ömrü olacağını düşünelim o zaman. Aradıkları için teşekkür ederim ancak hiç 5 yılda 2 kere ürünümüzü almışlar ikisi de mi kullanıcı hatası demelerini ve en azından ücretsiz servis yönlendirmelerini beklerdim. Çöp!
