to read complaints and reviews, or file yours.Şofben Sıcak Su Tek Dakika Sonra Soğuyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor
DemirDöküm nox:6 fanlı hermetik şofbeni yaklaşık 5 ay önce aldık ve aldığımız günden beri sıcak suyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Cihazdan akan su yaklaşık 1 dakika sıcak geliyor, ardından sürekli olarak soğuyor ve bu döngü devam ediyor. Duş alırken ya da sıcak su kullanırken suyun bir ısınıp bir soğuması hem konforu tamamen bozuyor hem de üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Bu süreçte yetkili servis 3 kez evimize geldi. Su, basınç ve benzeri tüm kontroller yapıldı, baca çıkışında küçük bir parça da değiştirildi ve ayar yapıldı. Ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor. Servis kontrollerinde her şeyin normal olduğu söylenmesine karşın, pratikte cihaz sorunsuz çalışmıyor ve problem cihazın kendisinden kaynaklanıyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu şofbenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emre Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Henüz iletişime geçen olmadı, Tüketici Mahkemesi'ne yönelmek durumundayım.
Tam 13 Gün oldu, iletişime geçilmedi maalesef.
Benimle iletişime geçip değişmesi gereken parça olduğunu belirttiler. Yetkili arkadaşlar geldi parçayı değiştirdiler, o an için normal çalıştı fakat o akşam ve sonraki her gün denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Bu cihaz ilk günden beri sorunlu, değişmesini rica ediyorum.
Bunu yaklaşık 6 aydır düzenli şekilde yaşıyoruz.
Sanırım garanti süresinin bitmesi bekleniyor. Bu kadar uzun sürmesinin başka nedeni varsa açıklasınlar lütfen
