to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım sabahı saat 08.45’te Isparta Merkez adresim için DemirDöküm hermetik şofbenimde yaşadığım f4 arızası nedeniyle hem bakım hem de arıza kaydı oluşturdum. Bakım işlemi için 3379 TL ücret ödedim, ancak arıza kaydım açılmasına rağmen 10 saat geçmesine karşın yetkili servis adresime gelmedi.
Bu süreçte DemirDöküm müşteri hizmetlerini ve servisi toplamda 3 kez aramama rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Özellikle bayi sekreterinizin telefonda son derece kaba ve umursamaz bir şekilde “Bizim şu kadar süremiz var, istediğimiz zaman geliriz, siz tayin edemezsiniz” gibi ifadeler kullanması mağduriyetimi daha da artırdı.
Şofbenin arızası nedeniyle evimde sıcak su kullanamıyorum ve ailece şehir dışı planımızı iptal etmek zorunda kaldık. Mağduriyetim halen devam ediyor ve muhtemelen yarın da gidemeyeceğiz. Hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.
Bu aksamanın neden yaşandığını, servisin neden randevuya gelmediğini ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Ayrıca gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, servis hizmetinin acilen sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
21.07.2025 tarihinde, şofbenimin arızası için yönlendirdiğiniz (312) 427 77 ** telefon numarasındaki yetkili servisi arayarak ertesi gün için randevu aldım. 22.07.2025 tarihinde gelen yetkili servis görevlisi, fiyatı 3.650 TL olan (fiyatı önce 3.650 TL olarak söyledi ancak ücreti IBAN'a gönderirken ...
DemirDöküm Yetkili Servis ve Müşteri Hizmetleri’ne, Bodrum’daki teknik servis sürecinizle ilgili yaşadığım büyük memnuniyetsizliği bildirmek istiyorum. Randevu oluşturmak için bir gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Ne düzgün bir gün belirtebiliyorlar, ne de saat verebiliyorlar. Sonunda, 3 gün iç...
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul/Sultanbeyli’de DemirDöküm yetkili servisiyle ilk kez bakım randevusu oluşturdum. Ancak servis, belirlenen randevu saatine uymadı ve gelmedi. Bu durum beni mağdur etti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
4,5 ay önce satın aldığım ve halen garanti kapsamında olan DemirDöküm doğal gazlı şofbenimde, Eylül başından beri kullanım sırasında sıcak suyun zaman zaman soğuk suya geçmesi sorunu yaşamaktayım. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve ardından yetkili servisle iletişime geçtim. Yetkili servis, ...
15.01.2025 tarihinde DemirDöküm marka şofbenimiz, yetkili servis tarafından devreye alındı. 17 Mart 2025 tarihinde Cihaz kullanırken buhar yapacak seviyede ısı vererek kardeşimin elini yaktı. Bir hafta yanık tedavisi gördü. 18 Mart 2025 günü servis merkezine F01 arızası şikayeti ile kayıt verdik, ge...
Yorumlar