to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul/Sultanbeyli’de DemirDöküm yetkili servisiyle ilk kez bakım randevusu oluşturdum. Ancak servis, belirlenen randevu saatine uymadı ve gelmedi. Bu durum beni mağdur etti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yeni bir randevu oluşturmak istediklerini söylediler. Ancak ben, öncelikle bu yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve şikayetimin işleme alınmasını talep ediyorum.
Bakım hizmetim garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ayrıca, randevuya gelmeyen servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
DemirDöküm Yetkili Servis ve Müşteri Hizmetleri’ne, Bodrum’daki teknik servis sürecinizle ilgili yaşadığım büyük memnuniyetsizliği bildirmek istiyorum. Randevu oluşturmak için bir gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Ne düzgün bir gün belirtebiliyorlar, ne de saat verebiliyorlar. Sonunda, 3 gün iç...
DemirDöküm (A******** U***** | İzmir Torbalı DemirDöküm Yetkili Servis) 05.02.2024 tarihinde 10.02.2024 tarihi için aldığım bakım randevusuna hiçbir şekilde gelen olmadı. A******** şubesiyle iletişime geçtiğimde, günler önce ödediğim bakım ücretinin kaybını bulamadıklarını, sonrasında ise bulup pers...
Yaklaşık 1 hafta önce DemirDöküm marka termosifonumun kurulumunun yapılması için DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak açık adresimi eksiksiz bir şekilde iletip randevu oluşturmalarını rica ettim. 26 Mart 2025 Çarşamba günü, yetkili servis çalışanı telefonla arayarak daha önceden haber vermeden 1...
26.07.2023 tarihinde yeni alınmış DemirDöküm klimayı servis taktı. Fakat soğutma tam yapmadığı için ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servisin gelmesini istedim fakat bize 1 hafta sonra garantisi başlayacağını ve yetkili servisin o zaman geleceğini söyledi. 1 hafta sonra garanti süre...
DemirDöküm Ademix model kombim için 15 Ekim 2025 tarihinde Pendik/İstanbul’daki yetkili servisten 08502221833 numarasıyla servis kaydı oluşturdum. Tarafınıza servis kaydı oluşturmuş olmama rağmen, randevu saati tarafıma bildirilmemiştir. Bu kadar basit bir sürecin bile yönetilememesi, firmanızın kur...
Yorumlar