to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelmeyen Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul/Sultanbeyli’de DemirDöküm yetkili servisiyle ilk kez bakım randevusu oluşturdum. Ancak servis, belirlenen randevu saatine uymadı ve gelmedi. Bu durum beni mağdur etti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yeni bir randevu oluşturmak istediklerini söylediler. Ancak ben, öncelikle bu yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve şikayetimin işleme alınmasını talep ediyorum.
Bakım hizmetim garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ayrıca, randevuya gelmeyen servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nadir K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
