to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm RF6001 Pil Yuvası Kapağı Arızası Cihazı Kullanılamaz Ve Faturaları Artırıyor
DemirDöküm marka rf-6001 model Wi-Fi oda termostatımın pil yuvası kapağı arızalandı. Kapak tam kapanmadığı ve temas sağlanamadığı için cihaz işlevini tamamen yitirmiş durumda. Yaklaşık 1 aydır kırık kapağı bantla sabitleyerek kullanmaya çalışıyorum ancak sağlıklı bir çözüm olmuyor.
Basit bir kapak arızası nedeniyle cihazı kullanamamam, kombimin kontrolsüz çalışmasına ve buna bağlı olarak her ay fahiş doğalgaz faturaları ödememe sebep olmaktadır. Bu durum hem güvenlik hem de maliyet açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yetkili mercilerle yaptığım görüşmelerde bu parçanın yedek parça olarak bulunmadığı, ayrı bir şekilde temin edilemediği bilgisi verildi. Markanın kendi ürettiği teknolojinin arkasında durmaması ve bu kadar basit bir parça için tüm cihazı atıl duruma düşürmesi açık bir tüketici mağduriyetidir.
DemirDöküm’ün rf-6001 oda termostatı için pil yuvası kapağını yedek parça olarak temin etmesini ya da bu mağduriyetimi giderecek şekilde, ürün değişimi de dahil olmak üzere kalıcı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Duru Z., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
İlginiz için teşekkürler DemirDöküm. Çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve sorunu çözdü teşekkürler.
