to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Nitromix Kombi Patladı
Yaklaşık 1 ay önce sıfır bir DemirDöküm Nitromix P28 kombi satın aldım ve taktırdım. İzmir Doğalgaz gazı açmaya geldiğinde kombide gaz kaçağı var diye gazı açmadı. DemirDöküm yetkili servisini arayarak durumu bildirdim, servis gelerek kombideki gaz kaçağını çözdüğünü söyledi ve ilk açılışını yaparak garantisini başlattı. Daha sonra kombi ben evdeyken büyük bir gürültüyle patladı. Kombi patlamanın etkisiyle yamuldu. Tekrar yetkili servisi çağırdım. Kontrol ettiğinde kombide yine gaz kaçağı tespit etti ve yaptığını söyledi. Şu anda kombiye tedirginlikten yaklaşamıyorum bile. Yapılan bir sorun tekrar etti ve yine patlamayacağının garantisi yok. DemirDöküm'den kombinin değişmesini talep ettim fakat talebim reddedildi. Kombi şu an tekrar patlayabilir ve evimde yangın bile çıkabilir. Bu durumu hiçe sayıp değişim talebimi DemirDöküm gibi köklü bir firmanın çözüme ulaştırmaması ayıptır. Markaya güvenip aldım ama çok pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Şikayet kaydımın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir DemirDöküm yetkilisinden bir geri dönüş alamadım maalesef. Şu anda kombimi korkudan kullanamıyorum. Kombi yamulmuş durumda. Bu kadar para verip, markaya güvenip bu şekilde mağdur olmam gerçekten kabul edilebilir değil. Yetkili servis bile gelip durumu raporladı. Kombinin fotoğraflarını servis kaydına yükledi. İncelemenin bu kadar uzun sürmesi ve geri dönüş alamıyor olmak tüketici olarak rahatsız edici gerçekten.
DemirDöküm firması değişimi onayladı, yeni kombi geldi fakat yeni gelen kombi de transfer esnasında hasar almış olarak geldi. Tekrar şu anda yeni başka bir kombinin gelmesini bekliyorum. Süreç devam ediyor.
Biraz sancılı bir süreç oldu ama DemirDöküm kalitesini göstererek müşterisini mağdur etmedi ve kombimi değiştirdi. Teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
