DemirDöküm Nitromix 24kw Kombiyi Yeni Aldık Ama 2 El Cihaz Getirdiler.

Merhaba Sayın Yetkili,
21234080000160062010022624N3 seri numaralı DemirDöküm Nitromix 24 KW kombi cihazını 01.01.2024 tarihinde bayiniz S***** M********** firmasından 27.000 TL karşılığında satın aldım. Ürünün kurulumu ile ilgili olarak 05.01.2024 tarihinde bayiniz ürünü getirdi ancak ürünün ambalajı açık şekilde teslim edildi. Ambalajın açık olması nedeniyle öncelikle teslim almak istemedim ve kapalı kutu olması gerektiğini belirttim. Bayi ise ürünün kurulum öncesi servis tarafından kontrol edilerek teslim edildiğini ve bu durumu Afyon DemirDöküm Yetkili Servisi A********** Ç******** ile görüşüp teyit edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine A********** Ç******** ile görüştüm ve ürünün sıfır olduğu, bayinin söylediklerinin doğru olduğu teyit edildi. Bu bilgiye istinaden ürünü teslim aldım. Ancak detaylı inceleme sonucunda ürünün üzerine çeşitli stickerların yapıştırıldığını fark ettim. Hemen DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak ürünün seri numarasıyla sorgulama yaptırdığımda, ürünün H***** A***** adında başka bir kişiye kayıtlı olduğunu ve garanti süresinin 2023 Aralık ayında başlatıldığını öğrendim. Bayi ile iletişime geçtiğimde, ürünün kullanılmamış ve sıfır olduğu, H***** A***** adına kaydedildiği ancak su basılmadığı için ürünün sıfır kabul edilebileceği bilgisi verildi. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezinize 10 gün önce şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 10 gündür sizden gelecek bir dönüş bekliyorum ve çağrı merkezini defalarca aradım. En sonunda buradan da ulaşabileceğim söylendi. Lütfen yardımcı olun, bu bayi ve yetkili servisten şikayetçiyim.