to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Ve Petek Arızası Çözülemiyor, Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor!
DemirDöküm marka kombi ve kalorifer peteğimle ilgili yaklaşık 2-3 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kombim sürekli arızaya geçiyor ve sıcak su kesiliyor. Ayrıca kalorifer peteği köşesinden patlak olduğu için su kaçırıyor. Bu sorunlar her gün devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Sorunların çözümü için hem DemirDöküm merkezine hem de g*** yetkili servisine başvurdum, ancak yapılan işlemler sonuçsuz kaldı ve arızalar giderilemedi. Hem g*** yetkili servisinin hem de genel DemirDöküm müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve yetersizliği nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, petek için dışarıdan bir tesisatçıya yönlendirildim ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum. Müşteri numaram: 3511***. DemirDöküm’den kombimin tamir edilmesini ve peteğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Güneş A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
