DemirDöküm Kombi Pompası Arızası Göz Ardı Edildi

31.10.2026 tarihinde DemirDöküm için yeniden servis kaydı oluşturdum. Daha önceki başvurumda A***** DemirDöküm servis personeli tarafından gelmeden önce arandım. Şikayetimi sordu ve gelip kombiyi kontrol etmeden “Yerden ısıtmanızda hava vardır.” diyerek gelmedi. Bunun üzerine yerden ısıtma firmasını iki kez çağırdım; tüm borular tek tek kontrol edildi ve tesisatta hava olmadığı belirtildi.

Bugün tekrar aranarak “Bizlik bir şey yok, yerden ısıtma firmasını arayın.” denildi ve yine servis hizmeti verilmedi. Kombiyi yerinde incelemeden sorunun sizden kaynaklanmadığına nasıl karar veriliyor?

Az önce yerden ısıtma firması tekrar geldi ve termal kamerayla inceleme yaptı. İlgili videoyu iletiyorum. Kontrolü yapan ekip, sorunun kombi pompasının düzgün çalışmamasından kaynaklandığını belirtti. Kombi 55°c’ye ayarlıyken dönüş suyu sıcaklığı 28–30°c seviyesinde kalıyor. Neredeyse bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve evimi ısıtamıyorum. Daha bu havalarda ısınamıyorsam kışın ne yapacağım?

Her başvurumda telefonda başka bir firmaya yönlendirilmekten ve sorunun incelenmeden geçiştirilmesinden artık ciddi şekilde rahatsızım. Servis kaydı açtırmaktaki amacım telefonda varsayım dinlemek değil, yetkili servisin gelip cihazı kontrol etmesi ve sorunu çözmesidir.

Servis ekibinizin gecikmeden adresime gelerek kombiyi ve özellikle pompanın çalışmasını yerinde kontrol etmesini, arızanın kaynağını tespit ederek gerekli işlemleri yapmasını istiyorum. Lütfen bu kez yeniden yönlendirme yapmak yerine servis ziyaretinin yapılacağı gün ve saati net olarak bildirmenizi talep ediyorum.