to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Klimada Sürekli Soğuk Hava, Çözüm Bekleniyor
DemirDöküm markalı klimamı yaz aylarında, kışın ısınma amaçlı kullanmak üzere sıfır olarak taktırdım. Yaklaşık 20 gün önce ilk kez ısıtma modunda çalıştırmak istediğimde cihazın sıcak yerine soğuk hava üflediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi, sorunu giderdiklerini söylediler ancak klima yine soğuk hava üflemeye devam etti.
Geçen çarşamba tekrar servis geldi, bu kez çatlak olduğunu söyleyip müdahale ettiler ve sorun çözüldü dendi. Klimam en fazla iki gün düzgün şekilde sıcak hava üfledi, ardından tekrar aynı şekilde soğuk hava üflemeye başladı. Tekrar talep oluşturdum, geleceğiz dediler ancak yaşadığım ısınma sorunu hâlâ devam ediyor ve hala kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürün sıfır olmasına rağmen defalarca servis gelmesine karşın sorun çözülmediği için şu an klimayı kullanamıyor, evimi elektrikli sobayla ısıtmak zorunda kalıyorum. Üstelik ikiz bebeklerim varken kış ortasında bu şekilde ısınma problemi yaşıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de endişelendiriyor.
Sıfır aldığım bu klimadaki arızanın tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlkay K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
