to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Hatası Olan Klimanın Hemen Değiştirilmesi Talebi
DemirDöküm Kion inverter 12 DDAI1-120WNI model klimayı yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım ve Mersin Tarsus Yenice Mahallesi’indeki adresime kurulum için servis yönlendirildi. Servis kurulumu gerçekleştirdi ancak klima fabrikasyon hatalı, gazı boşalmış şekilde gelmiş ve cihaz çalışmıyor.
Sorun fark edilir edilmez 22 Haziran Salı günü için şikayet ve değişim talebi oluşturuldu. Buna rağmen ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. “Ne zaman değişim yapılacak? ” diye sorduğumda, “Bilmiyoruz” deniyor; konu hakkında yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise görüştürebileceklerini bir yetkili olmadığını söylüyorlar. Hatalı ürünü bana teslim ederek mağdur ediyorlar ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor.
DemirDöküm’den, fabrikasyon hatalı olan bu klimanın hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletmeden, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir cihaz ile hemen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Manolya H., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
