CH38 Hatası Sürekli Tekrarlanıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

DemirDöküm markalı klimamı yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve o günden beri cihaz sürekli ch38 hatası veriyor. Aynı arıza sebebiyle yetkili servis 4 kez geldi, klimayı söküp atölyelerine götürdüler, yaklaşık 20 gün sonra geri getirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cihaz yine aynı hatayı vermeye devam etti.

Cihazın 2028 yılına kadar garantisi bulunmasına rağmen, defalarca arıza yaşadığım halde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte değişim talebinde bulundum fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan değişim taleplerim tam 3 kez kapatıldı. 9 Eylül’de tekrar kayıt açtım, o günden beri de en az 3 kez aramama rağmen sadece “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve hâlâ somut bir adım atılmadı.

Sürekli ch38 hatası veren ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu klimam için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini ve garanti kapsamım dikkate alınarak klimamın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.