DemirDöküm Garanti Kapsamında Radyatör Değişimi Uzun Süre Alıyor

DemirDöküm’den yaklaşık 4 yıl önce aldığım kalorifer radyatörüm, 10 yıl garantisi olmasına rağmen delindi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ürünün garanti kapsamında değişimini kabul ettiler ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir işlem yapılmadı.

Etimesgut / Ankara’da yaşıyorum ve bu süreçte, özellikle soğuk kış günlerinde radyatörün bulunduğu odayı kullanamadım. 29.01.2026 tarihinde servisi tekrar aradığımda parçanın sevkiyatta olduğunu söylediler fakat hâlâ bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kadar köklü bir firmadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemiyordum. Hem üründen hem de hizmetten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, radyatörümün garanti kapsamında ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.