Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35740182

DemirDöküm Garanti Kapsamı Göz Ardı Edildi, İlk Kullanımda 1500 TL Servis Ücreti Talep Edildi

profile
İlyas
DemirDöküm
16 Nisan 14:35
23

24 Şubat 2026 tarihinde 11.400 TL ödeyerek DemirDöküm DT4 termosifon satın aldım. Elektrik yeni bağlandığı için ürünü ilk kez 12 Nisan 2026’da çalıştırdığımda ısıtma ışığının yanmadığını fark ettim ve DemirDöküm servisini aradım. Telefonda, arızaya bakmadan doğrudan “hemen servis ücreti alırız, garanti karşılamaz” şeklinde konuştular; ürünün garantili olduğunu söylememe rağmen bu tutum devam etti.

Ertesi gün Bodrum DemirDöküm servisi adrese gelerek ürünü resetledi ve “aşırı ısınmış” diyerek bu durumu kullanıcı hatası sayıp benden 1.500 TL servis ücreti aldı. Ürünü ilk kez çalıştırırken termosifonu nasıl “aşırı ısıtabileceğim” konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı; sanki cihazı yanlış kullanmışım gibi sorumluluk bana yüklendi. Altında mangal yakmadım, ürüne ekstra bir müdahalem olmadı, buna rağmen garanti kapsamı tamamen yok sayıldı.

Hem garanti kapsamının devreye sokulmamasını hem de daha ilk kullanımda arıza veren bir ürün için kullanıcı hatası denilerek 1.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti hakkımın göz ardı edilerek benden alınan 1.500 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

DemirDöküm Logo
DemirDöküm
16 Nisan 16:24 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Termosifon DT4 Premium 80 Litre Kazan Arızası

profile
Oğuzhan
DemirDöküm
19 Temmuz 2024 18:25
5.036

DemirDöküm termosifon, 08 Temmuz 2024 tarihinde 2,5 yıl önce satın almış olduğum, henüz garanti kapsamında bulunan DemirDöküm DT4 Premium 80 litre termosifonun kazanı patladı. Servis geldi, yenisi ile değiştirileceği söylenerek evden ayrıldı. Bugün 19 Temmuz 2024, tam 11 gün oldu. Müşteri hizmetleri...

Garanti Kapsamındaki Termosifonda Performans Sorunu Ve Ek Servis Ücreti

profile
Hasan
DemirDöküm
31 Mart 12:15
251

Ocak ayında Trendyol üzerinden DemirDöküm DT4 Titanyum 65 litre termosifondan toplam 4 adet satın aldım. Ürünleri ilk kullandığımda bir sorun yoktu ancak bir süre sonra sıcak suyu çok az akıtmaya ve suyu çok geç ısıtmaya başladı. Dört cihaz için toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar ö...

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Termosifon Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Ve Yüksek Ücret Talep Edildi

profile
Sinan
DemirDöküm
17 Temmuz 2025 21:08
1.806

27.03.2025 tarihinde DemirDöküm D4 Titanyum 65 litre termosifon aldım. Tam bir ay sonra duş alırken üç dakika sonra suyun soğuduğunu fark ettim. Servise arıza kaydı açtım, daha sonra 14.07.2025'te tekrar arıza kaydı açtım. Ertesi gün geldiler, test yaptılar. Servis, tam kaynar su akarken üç dakika s...

termosifon-arizasi-garanti-disi-birakildi-ve-yuksek-ucret-talep-edildi-1.jpg
1
Saadeddin sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Termosifon Arızası: 15 Gündür Sıcak Su Yok!

profile
Saadeddin
DemirDöküm
20 Ocak 2025 11:13
3.765

Daha 1 yıl önce aldığım garantisi kapsamı devam eden termosifonum. 05 Ocak 2025 tarihinde arızalandı DemirDöküm DT-4 titanyum marka elektrikli termosifonumun suyu ısıtmadığını fark ettim müşteri hizmetlerinden arıza kaydı olusturttum. Servis geldi. Ürünün termostatı bozuk diyerek değişeceğini söyle...

DemirDöküm Termosifon Arızası: 15 Gündür Sıcak Su Yok!
DemirDöküm Termosifon Arızası: 15 Gündür Sıcak Su Yok!
1 Destek

Öne Çıkan Konular

DemirDöküm DT4 Basic 50L DemirDöküm DT4 Basic 50L garanti DemirDöküm DT4 Basic 50L dt4 termosifon DemirDöküm servis DemirDöküm garanti
DemirDöküm
DT4 Basic 50L
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz