to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim tarihinde, tamamen sorunsuz ve çalışır durumdaki DemirDöküm marka kombimin yıllık/rutin bakımı için Büyükçekmece’deki adresime DemirDöküm Yetkili Servisi’ni çağırdım. Servis tarafından yapılan bakım ve vana değişimi işlemleri sonrası kombim çalışmaz hale geldi. Bu işlem için 4.994,40 TL ödeme yaptım; ancak bakım sonrası kombim arızalandı.
Servis, bakım sonrası yaptığı incelemede kombide 3 farklı arıza olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve yeni kombi almam gerektiğini iletti. Ayrıca ödediğim ücreti iade edebileceklerini söylediler. Ancak bakım öncesinde kombim tamamen çalışır durumdaydı ve böyle ciddi bir arıza varsa bunun bakım öncesinde tespit edilip bana bilgi verilmesi gerekirdi. Sorunsuz bir kombiye neden ücret karşılığı bakım ve parça değişimi yapıldığı konusunda açıklama bekliyorum.
Kombimin bakım sonrası çalışmaz hale gelmesi, doğrudan yetkili servis işlemleriyle ilgilidir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumun acil olduğunu ilettim; şu an için geri dönüş bekliyorum. Kombim garanti kapsamında değildi ve bakım işlemi sonrası herhangi bir servis raporu ya da fatura da tarafıma verilmedi.
Ödenen ücretin iadesi, kombimin çalışır hale getirilmesi sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Yeni bir kombi almak yerine, bakım sonrası arızalanan kombimin onarılmasını veya oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
DemirDöküm Atron model kombimin bakımını yaptırmak için Büyükçekmece’deki yetkili servisi çağırdım. Gelen usta, hava genleşme tankının patlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Fiyat vereceğini belirtti ve yaklaşık 4500 TL civarında bir ücret çıkacağını söyledi. Ben de bu bilgiye göre karar ...
DemirDöküm kombimizde düzenli sıcak su gelmemesi sebebiyle müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi, kombi bakım paketi satın alırsak bu sorunun çözülebileceğini iletti. Bakım ücretini servis gelmeden üç gün önce mail order ile tahsil ettiler. Servis yerine kendi personel...
DemirDöküm kombimde arıza olunca müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki garantim başlatılmamış. Bunun için müşteri hizmetlerini 5 Ekim'de aradığımda servis geldiğinde bu durumun düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bugün servis gelince para talep edilince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve a*...
Yorumlar