to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişimi Şüphesi Ve Ödenen 10.000 TL’nin İadesi
DemirDöküm Atron kombim için 21 Şubat tarihinde evime teknik servis çağırdım. Asıl amacım kombi bakımı yaptırmaktı ancak gelen servis, kombinin ana kartının bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bu sırada evimdeki tüm petek vanalarının kapalı olduğunu, hepsini açmam gerektiğini belirttiler. Ben de odaları dolaşıp tüm petek vanalarını tek tek açtım.
Petek vanalarını açıp geri geldiğimde kombinin kapağının takılmış olduğunu ve işlemin bittiğini söylediler. Ana kartın gerçekten sökülüp yenisinin takıldığı anı kendi gözlerimle görmedim. Sorduğumda “Biz taktık” denildi ancak ben bu işlemin yapıldığından emin olamıyorum. Bu işlem için tarafımdan 10.000 TL ödeme alındı ve servis tarafından belge/fatura da verildi.
Ana kartın gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinin DemirDöküm tarafından resmi ve şeffaf bir şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Eğer ana kart gerçekte değiştirilmediyse, ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım güven sorununu giderecek net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan P., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
