Akhisar DemirDöküm Yetkili Servisinin Randevu Verip Gelmemesi ve Kaba Üslubu

Manisa Akhisar’da DemirDöküm nitromix 35 KW kombim için “çavuşlar ısıtma soğutma” isimli DemirDöküm yetkili servisi ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum.

9 Kasım 2026 tarihinde saat 10.59’da 0552 717 ** numaralı telefonumla servisi aradım, arıza için geleceklerini söylediler ancak net bir saat vermediler. Aynı gün saat 14.20’de bu kez 0554 202 ** numaralı hattan tekrar aradım, işlerin yoğun olduğunu, geleceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Saat 19.36’da yine aynı numaradan aradığımda “bizden haber bekleyin, geleceğiz” denildi fakat o gün kesinlikle gelinmedi ve bütün gün evde boşuna bekledim.

10 Kasım 2026’da saat 12.25’te yeniden aradım ve bir önceki gün tüm gün evde beklediğimi, gelinmediğini belirttim. “geleceğiz” dediler, ben de madem gelecekseniz çalıştığımı, buna göre plan yapmam gerektiğini, en azından bir saat aralığı vermelerini istedim. “saat veremem, bekleyin” şeklinde mantıksız bulduğum bir cevap aldım. Bu yaklaşımın doğru olmadığını söyleyince, karşı taraftaki görevli bozuk ve sert bir üslupla “tamam o zaman servisinizi iptal ediyorum” diyerek telefonu kapattı. Tekrar aradım, “ben servis iptali istemedim” dediğimde bu kez de telefonu yüzüme kapattı.

Bu süreçte hem saygısız bir üslup kullanılması hem de randevu verilen iki gün boyunca saat aralığı belirtilmeden bekletilip gelinmemesi sebebiyle mağdur oldum. Kendim esnafım ve DemirDöküm marka kombiyi özellikle araştırarak tercih ettim; ancak bu yetkili servis deneyimi yüzünden bir daha kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

DemirDöküm’ün, Akhisar’daki bu servis hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tutum nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve mümkünse farklı bir yetkili servis aracılığıyla kombimin tamirinin sağlanmasını talep ediyorum.