DemirDöküm Nitromix Kombi Bakım Randevusunda Servisin Gelmemesi Ve Peteklerin Isınmaması

DemirDöküm Nitromix kombim için yaklaşık 1,5–2 ay önce 0850 222 18 33 numaralı hattan yetkili servisten bakım randevusu aldım ve kombi bakımı yapıldı. O dönem hava sıcak olduğu için petekler kapalıydı. 02.11.2026 tarihinde petekleri açtığımda ise hiçbir petek ısınmadı.

03.11.2026 sabahı saat 08.49’da aynı numarayı arayarak peteklerin ısınmadığını bildirdim ve servis randevusu aldım. Tüm gün evde servisi beklememe rağmen gelen olmadı. 04.11.2026 tarihinde saat 12.21’de tekrar aradığımda, o gün için 10.00–13.00 aralığında servis geleceği söylendi, ancak yine gelinmedi. Aynı gün 14.42’de yeniden aradım, bu kez bugün servis kaydının göründüğü ancak saat belirtilmediği, detay için 0232 252 00 33 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi.

Bu numarayı aradığımda ise yoğunluk olduğu, akşam 18.30’a kadar servisin tamire geleceği bilgisi verildi. O gün de tüm vaktimi evde servis bekleyerek geçirdim, buna rağmen gelen olmadı. Ücretini yıllar önce peşin olarak ödediğim bakım paketi kapsamında ücretsiz bakım ve onarım hakkım olmasına rağmen, her sorun olduğunda defalarca aramak ve günlerce servis beklemek zorunda kalıyorum. Benzer bir sıkıntıyı daha önce de yaşadım.

Kombide öncesinde hiçbir sorun yokken, rutin bakım sonrası peteklerin ısınmaması ve filtre vb. Bir noktada hata yapılmış olabileceğini düşünmem beni mağdur etti. Havalar soğumuşken evde soğukta oturuyoruz, buna rağmen servis iki gündür gelmiyor. Ücreti önceden ödemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilirken, ücretli bir işlem olsaydı ilk aradığım gün geleceğinize inanıyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

DemirDöküm’ün, en kısa sürede evime servis yönlendirerek kombi ve peteklerde bakımdan kaynaklanan sorunu ücretsiz şekilde gidermesini, kaybolan zamanım ve yaşadığım mağduriyet için gerekli hassasiyeti göstermesini ve bundan sonra benzer randevu ve servis aksaklıklarının yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.