to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Baca Sorunu Güveni Sarsıyor
DemirDöküm kombim var, montajı yapıldı ve şu ana kadar sorunsuz şekilde kiracım kullanıyordu. Sadece kombinin içine su damladığını söylemesi üzerine 0850 hattınızdan servis kaydı açtım. Servis, sorunun bacadan kaynaklanması durumunda bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, sadece 15 parçadan sorumlu olduklarını söyledi.
Garantili bir ürün kullanıyorum ama bacanın garanti kapsamında olmadığını yeni öğreniyorum. Yüklenici firmanın sorumluluğunda olduğu söyleniyor. Ben bacanın kimin garantisinde olduğunu nereden bileyim, bunu tüketiciye en başta açık açık anlatmıyorsunuz. Bu durumda ben nasıl size güvenip garantiyi uzatayım?
Sizden 2 kombi ve 1 klima aldım, hepsinin garantisi devam ediyor ama yaşadığım bu durumda garantiden yararlanamıyorum. Bir de üstüne garantiyi uzatmak isteyip istemediğimi soruyorsunuz. Dışarıda yaptırsam en azından ilgileniyorlar. Bu yaşanan durumu ve garanti anlayışınızı son derece garip buluyorum ve DemirDöküm’e olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Tayfun M., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Çözümsüz, baca ayrı kombi ayrıymış garantide. Bir daha tercih edeceğimi sanmıyorum.
