to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Ademix kombim, Eylül 2025’te ilk çalıştırıldığı günden bu yana patlamalı şekilde çalışıyor. Zaman zaman patlama o kadar sert oluyor ki kombi adeta titriyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de konfor açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu sorun üzerine iki defa DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım ve iki defa yetkili servis geldi. Servis her seferinde yalnızca parametre ayarı yapıp gitti; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, patlamalı çalışma aynen devam ediyor. Üstelik yapılan bu parametre ayarlarından sonra bu kez de sıcak su ayarında problem oluştu; duş esnasında aniden su soğuyor ve sağlıklı bir şekilde banyo yapamıyorum.
Ürünüm yeni ve garanti belgeleri mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kombiyi ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Bu yüzden DemirDöküm’den, Ademix kombimin misliyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma “size ulaşacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamasını da müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım güvenlik endişesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Abdullah E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Kimse benimle iletişime geçmedi
Ayrıca e-posta adresinizi bulamadım ne yani yazılı şikayetimi sizi iletemiyorum bu nasıl olur
1 Kasım 2024'te DemirDöküm Ademix kombi kurulum yapıldı. O günden beri patlama sesi var, gece uykudan uyandırıyor. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, Döşemealtı yetkili servisine yönlendirdiler. Telefonda 'normal' deyip geçiştiriyorlar. Enerya gaz basıncıdır diyorlar. Enerya doğalgazı da aradım...
DemirDöküm Ademix kombiyi yaklaşık 4 yıl önce aldım ve kombiyi aldığım günden beri ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kombi çalışırken o kadar şiddetli bir patlama sesi geliyor ki, mutfakta oturan herkes bir anda deprem oluyor sanıyor, resmen herkesin ödü kopuyor. Bunun yanında kombi sürekli su akıtıyor, h...
31-08-2022 tarihinde aldığım DemirDöküm Ademix kombi, servis montajının ardından birkaç gün içinde patlama sesiyle çalışmaya başladı. Servisle iletişime geçtim ve yaklaşık 4-5 defa gelmelerine rağmen arızayı çözemediler. Bunun üzerine DemirDöküm müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek uzman ekip tal...
DemirDöküm Ademix marka iki adet kombi aldım. Cihazlar, aldığımızdan beri sesli ve patlayarak çalışmakta; öyle ki, gece yatarken ev halkı korkarak uyanıyor. Yetkili servis defalarca geldi, gaz ayarı yapıyor; hatta gaz valfi bile değiştirildi fakat sorun giderilmedi. Çağrı merkezini defalarca aradım,...
Yorumlar