Patlamalı Çalışma Ve Soğuk Su Sorunu Nedeniyle Kombi Değişimi Talebi

DemirDöküm Ademix kombim, Eylül 2025’te ilk çalıştırıldığı günden bu yana patlamalı şekilde çalışıyor. Zaman zaman patlama o kadar sert oluyor ki kombi adeta titriyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de konfor açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu sorun üzerine iki defa DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım ve iki defa yetkili servis geldi. Servis her seferinde yalnızca parametre ayarı yapıp gitti; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, patlamalı çalışma aynen devam ediyor. Üstelik yapılan bu parametre ayarlarından sonra bu kez de sıcak su ayarında problem oluştu; duş esnasında aniden su soğuyor ve sağlıklı bir şekilde banyo yapamıyorum.

Ürünüm yeni ve garanti belgeleri mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kombiyi ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Bu yüzden DemirDöküm’den, Ademix kombimin misliyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma “size ulaşacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamasını da müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım güvenlik endişesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.