Garanti Kapsamındaki Kombide Sürekli Su Basıncı Düşüşü, 1500 TL Servis Ücreti İddiası

Denizli Merkezefendi’de DemirDöküm Adomix kombi aldım ve yaklaşık bir ay önce yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Kombi takılırken bana ilk iki hafta boyunca su basıncının düşmesinin normal olduğu, bu süreden sonra hâlâ su basıncıyla ilgili bir sorun olursa servisi aramam gerektiği söylendi.

Ancak kombi ilk günden bu yana her gün su basıncı 0 bara kadar düşüyor. 26 Eylül’de durumu bildirmek için yetkili servisi aradım. Telefonda, eğer gelinirse ve sorun kombiden kaynaklı değilse benden 1.500 TL servis ücreti alınacağı açıkça söylendi. Ben sivil bir vatandaş olarak teknik bir konunun kombiden mi yoksa tesisattan mı kaynaklandığını bilemem; zaten bu ayrımı yapmak için yetkili servise başvuruyorum.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendiği halde, daha ilk aydan böyle bir sorun yaşarken karşıma önce yüksek bir servis ücreti ihtimali çıkarılması beni rahatsız etti. Garanti kapsamındaki bir ürünle ilgili bu sorunun, benden ücret talep edilmeden yerinde kontrol edilmesini, arızanın gerçek kaynağının tespit edilmesini ve gerekiyorsa kombinin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.