DemirDöküm Ademix Kombimde Tekrarlayan Eşanjör Tıkanması Ve 5 Bin TL Masraf

DemirDöküm Ademix model kombimle 2023 yılından bu yana sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Her sene düzenli olarak eşanjör tıkanıyor ve aynı sitede yaklaşık 30 dairede daha DemirDöküm kombi olmasına rağmen bu sorun sadece benim cihazımda ortaya çıkıyor. Buna rağmen firma, sorunun hatlardaki kireçten kaynaklandığını söyleyerek üründe herhangi bir problem olmadığını iddia ediyor.

İlk eşanjör temizliği garanti kapsamında ücretsiz yapıldı, ikinci işlemde DemirDöküm benden 1.000 TL aldı. Bu yıl ise dışarıdan bağımsız bir firmaya eşanjör temizliği yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 4.000 TL ödedim. Toplamda 5.000 TL masraf yapmama rağmen sorun tekrarlıyor. Son temizlik işlemini yapan bağımsız kuruluştan yazılı rapor aldım ve Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

DemirDöküm’ün aynı sitede onlarca sorunsuz çalışan kombi varken, sadece benim cihazımda sürekli aynı arızanın yaşanmasını dikkate alarak ürünün ayıplı olduğunu kabul etmesini ve sürekli arıza çıkaran parçanın kalıcı olarak onarılmasını, ya da gerekli ise parça/ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.