4 Aylık DemirDöküm L350F Şofbenimde Sürekli F4 Arızası Ve Değişim Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli Uyar Kombi Klima Shop isimli bayiden DemirDöküm l350 f 14 litre hermetik şofben satın aldım. Ürün daha 4 aylık olmasına rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz f4 arızası vermeye başladı.

Başta ara ara görünen bu arıza, zamanla gün içinde defalarca, sayamayacağım kadar sık şekilde tekrar etmeye başladı. Şofben durduk yere, günün herhangi bir saatinde kendiliğinden arızaya geçiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bunun üzerine yetkili servisle defalarca kez iletişime geçtik. Toplamda 3 farklı servis personeli geldi ve bu personellerin her biri eve birden fazla kez uğradı. Ana kart değişimi yapıldı, çeşitli kontroller sağlandı ancak arıza hiçbir şekilde düzelmedi.

En son gelen servis, sorunun elektriksel olabileceğini söyleyip elektrikçi çağırmamızı istedi. Elektrikçi gerekli kontrolleri yaptı ve herhangi bir problem olmadığını belirtti. Zaten ardından gelen son servis personeli de kendi kontrolleri sonucunda elektrikle ilgili bir sıkıntı olmadığını ifade etti. Buna rağmen cihazdaki f4 arızası devam ediyor.

Servis benden arıza anında video çekip göndermemi istedi. Elimde fazlasıyla olmak üzere yaklaşık 10 adet video bulunuyor ve bunların hepsini kendilerinin verdiği numaraya gönderdim. Buna karşın bugün beni arayıp servisin bir sıkıntı görmediğini söyleyerek ürün değişim talebimi reddettiklerini ifade ettiler. Yalnızca 4 aylık olan ve 2 aydır sürekli arıza veren bir ürün için bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, buna ek olarak mağduriyetimin görülmesi ve çözüm sürecinin hızlanması için buradan da şikayetimi paylaşmak istiyorum. DemirDöküm’ün, sürekli f4 arızası veren ve bir türlü sağlıklı şekilde kullanamadığım bu şofbeni yenisiyle değiştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.