Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza Veren Şofben İçin Çözüm Bulunamıyor, Cihaz Değişimi Talebim Reddediliyor

29 Ağustos 19:13
3.121

DemirDöküm Hermetik L275 f (H-TR) Şofben 15.04.2025 tarihinde satın aldım aldığım günden bu yana sürekli arıza verdi. İlk başta f4 arızası verdi. Fanına bir işlem yapıldı. Şu an vermez denildi. Yaklaşık 10 gün sonra tekrardan aynı hatayı verdi. Tekrardan gelindi bu sefer ateşleme tarafına bir işlem yapıldı. Kısa süreliğine çözüldü
1 ay sonra tekrardan f4 hatası verdi. Servisten geldiler tekrardan işlem yapıldı. Anlık olarak düzeldi.

Bu sefer hata f4 hatası arızası gitti. F9 hatasına çevirdi servis geldi 2 parça değiştirdi kombi kartı da değişti içinde. 2 gün sonra tekrardan f9 arızasına düştü
tekrardan geldiler dediler. Baca yukarıya bakıyor onun aşağı bakması lazım onun için özel servis çağırdım yaklaşık 1000 TL ücret ödedim yaptırdım bacayı. Yaptırdıktan sonra tekrardan f9 hatası verdi.

Özet geçmek gerekirse 4 aylık süreçte sayısız hata yaklaşık 5- 6 yetkili servis 1 özel servis (baca için) ve çözülemeyen sonuç cihazı kullanamıyorum. Sürekli soğutuyor 7 aylık bebeğimiz var suyu çaycıda ısıtıyoruz.

Cihazı değiştirilmesini istediğimde bana servis gönderiyorlar. DemirDöküm'den
N****** hanım yürütüyor süreci bu hafta 25.08.2025 tarihinde aradı beni Çanakkale DemirDöküm yetkili servisi raporu genel merkeze iletti. Bende cihazımı değiştirmesini istiyorum dedim artık servis istemediğimi söyledim. 29.08.2025 tarihinde tekrardan arandım N****** hanım tarafından ve genel merkezle görüştüğünü tekrardan servis gönderileceğini söylediler. Cihazımda denenmeyen arıza ile ilgili değiştirilmeyen bir şey kalmadı denek olarak kullanıldı resmen...

DemirDöküm kombi alacaksanız mutlaka bu şikayeti dikkate alınız.

Yaşadığım Mağduriyet giderilmesini istiyorum.

01 Eylül 09:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Gürkan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah
30 Nisan 2024 13:59
6.675

Emre
30 Ekim 2023 20:29
2.040
3
Ayşe sonucu yetersiz buldu

Ayşe
06 Eylül 2023 17:36
2.149

DemirDöküm Şofben İle Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Hayrettin
01 Şubat 13:23
3.183
DemirDöküm Şofben İle Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
DemirDöküm Şofben İle Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
+1
Benzer Şikayet Yaz