2 Aylık Yeni Kombide Garanti Dışı Parça Ücreti Talebi

DemirDöküm p35 model kombim henüz 2 aylık ve garantili bir ürün olmasına rağmen ciddi bir sorun yaşadım. Düzce Merkez’de bulunan evimde kullandığım kombi çalışır durumdayken kombiden su kaçırmaya başladı. Gelen yetkili servis, donma sebebiyle akış türbini ve tesisat iç filtresinin değişmesi gerektiğini söyledi.

13.01.2026 tarihinde saat 18.00’de gelen servis, cihazın garantili olmasına rağmen bu parçaların garanti kapsamına girmediğini belirterek 6.700 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Ayrıca bana, bu nedenle cihazın çalışmayan cihaz kapsamına girmediğini, bu yüzden garanti dışı sayıldığını ifade ettiler. 2 aylık, yeni ve garantili bir üründe bu tür bir arızanın kullanıcıya mal edilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

27969276 numaralı servis kaydım mevcuttur. Garantisi devam eden kombimdeki akış türbini ve tesisat iç filtresinin garanti kapsamında değerlendirilerek parça ve varsa işçilik ücretinin benden talep edilmeden, hiçbir ek ücret ödemeden değiştirilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.