to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi Ve 790 TL İade Edilmiyor
6 Temmuz’da De’Longhi resmi sitesinden dlsc101 ecodecalk mini 100 ml Kireç Çözücü ürününü 790 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mesaj gönderdim ve mail attım ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor. Ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen “iptal edilemediği” söylenerek hem ürün gönderilmiyor hem de param iade edilmiyor.
Sipariş numaram ts060723212 olup, mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin derhal iptal edilerek 790 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Firma arayıp kargolama yapılacağını belirtmesine rağmen hala kargolama ve ücret iadesi yapılmadı.
