to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Parça Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
07.08.2025 tarihinde shop.delonghi.com.tr üzerinden Dedica EC885. Bg model espresso makinesi satın aldım. Ürünü 09.08.2025’te Şile/İstanbul adresime teslim aldım. Sipariş numaram: TS070811558. Satın alma öncesinde site üzerinde kutu içeriğini inceledim ve Online Canlı Destek ile de kutu içeriğini ayrıca teyit ettim. Buna rağmen, teslim edilen kutuda filtre tutucu ve kireç çözücü eksikti.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak “siteye hatalı yazılmış olabilir, isterseniz iade edin” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünüm 2 yıl garantili ve kredi kartı ile satın aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Kutu içeriğinde belirtilen eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş yapılmadı tarafıma.
Çözüm sunma adına tarafıma hiçbir şekilde ulaşan olmadı. Asla tavsiye etmiyorum.
Böyle bir marka görmedim. Eksik gönderdiği parçaların bile arkasında durmak yerine sitedeki metinleri değiştiriyor. Görsel kanıtlarım var ama. Yazık
