to read complaints and reviews, or file yours.De'Longhi Kahve Makinesi Defolu Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Tam İade Talebi
De’Longhi Rivella model bir kahve makinesi satın aldım, ürünü aldıktan sonra daha 20 fincan kahve bile içemeden hazne temizleme arızası vermeye başladı. Ürünü teknik servise götürdüm, sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak eve getirdiğimde aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Tekrar görüşme yaptığımda ürünü yeni ürün ile değiştireceklerini söylediler. 06 Şubat’ta ürünü teslim ettim ve bugün yeni, sıfır ürün diye tarafıma iade edildiği söylendi. Fakat kutuyu eve geldiğimde açtığımda gönderilen ürünün bariz şekilde kullanılmış, ikinci el bir ürün olduğunu gördüm. Üstelik ürünü alalı daha bir yıl bile olmamışken, yaşadığım bu süreçte De’Longhi tarafında kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum.
Hem defalarca arıza yaşamam hem de sıfır ürün yerine kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
