to read complaints and reviews, or file yours. 
De’Longhi Rivella model bir kahve makinesi satın aldım, ürünü aldıktan sonra daha 20 fincan kahve bile içemeden hazne temizleme arızası vermeye başladı. Ürünü teknik servise götürdüm, sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak eve getirdiğimde aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Tekrar görüşme yaptığımda ürünü yeni ürün ile değiştireceklerini söylediler. 06 Şubat’ta ürünü teslim ettim ve bugün yeni, sıfır ürün diye tarafıma iade edildiği söylendi. Fakat kutuyu eve geldiğimde açtığımda gönderilen ürünün bariz şekilde kullanılmış, ikinci el bir ürün olduğunu gördüm. Üstelik ürünü alalı daha bir yıl bile olmamışken, yaşadığım bu süreçte De’Longhi tarafında kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum.
Hem defalarca arıza yaşamam hem de sıfır ürün yerine kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
De’Longhi marka kahve makinem alıp kullanmaya başladıktan "2 hafta sonra" ekranda “su devresi boş doldurmaya hazır mısınız” uyarısını vererek sürekli aynı döngüde kalıyor ve normal şekilde çalışmıyor. Bu nedenle ürünü yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra makinenin hazır olduğunu söyl...
De’Longhi Magnifica Plus Barista kahve makinem kahveyi akıtmadığı için kasım ayı başında Media Markt üzerinden servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde tamir edilmiş olsa bile son derece özensiz ve kirli bir şekilde teslim edildi. Makineyi kargodan çıkarı...
De’Longhi marka kahve makinesini sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün ilk günden arızalı çıktı ve hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisin ürünü adresten almadığını söylediler, bu nedenle ürünü kendim servise götürmek zorun...
Yaklaşık 1,5 ay önce Media Markt’tan De’Longhi Eletta Explore model kahve makinesini satın aldım. Kısa süre içinde cihazın motoru aşağı düştü ve kahveyi zaten yeterince sıcak vermiyordu. Böyle yeni alınmış bir üründe bu kadar ciddi bir sorun yaşamaktan son derece şikayetçiyim. Ayrıca bu üründen önc...
De’Longhi marka kahve makinem, 15 Kasım Cumartesi günü arızalandığı için yetkili servise teslim ettim. Ancak üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim sırasında bana 102528499 numaralı servis formu verildi ve bu numara üzerinden süreci takip etme...
Yorumlar