Servis, Sağlam Teslim Edilen De’Longhi Makineyi Kırılmış Göstermiş Ve 6.000 TL Ücret İstemiş

01.06.2026 tarihinde Adana Çukurova bölgesinde bulunan Keskin Teknik Servis’e De’Longhi 2210 model makinamı, sadece süt alamama şikayetiyle çalışır ve sağlam şekilde teslim ettim. Servis makineyi inceledikten sonra cihazı kırılmış şekilde tarafıma gösterdi ve bu hasar için benden zorla 6.000 TL ücret talep etti. Makineyi sağlam teslim ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, sorumluluğu kesinlikle kabul etmediler.

Bunun üzerine De’Longhi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak müşteri hizmetleri de teknik servisin arkasında durarak herhangi bir çözüm üretmedi, kamera kayıtları olduğunu ve servisin beyanını esas aldıklarını söyledi. Ne ürünün arkasında duruldu ne de tüketici olarak yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı.

Makinem çalışır ve sadece süt almama sorunu varken, servise teslim ettikten sonra kırık ve kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Cihazı sağlam teslim ettiğim halde, servis kaynaklı hasarın bana yansıtılmasını ve zorla 6.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.