to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Servisinde Delonghi Kahve Makinesi Uzun Bekleme, Değişim Talebi
Media Markt’tan aldığım Delonghi kahve makinesini 4 Eylül’de arızası nedeniyle yetkili servise verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve onarım veya işlem süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süre içinde hem Media Markt hem de Delonghi müşteri hizmetleriyle 30’un üzerinde görüşme yaptım. Buna rağmen ne tamir süreciyle ilgili somut bir dönüş aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Ürünüm uzun süredir serviste bekletiliyor ve günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir cihazdan mahrum kalıyorum. Servis kayıt numaram T012-50955-R-CD’dir.
Yaşadığım bu uzun bekleme süresi ve çözümsüzlük nedeniyle Delonghi kahve makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Müşteri hizmetleriniz iletişime geçti, 7 ekimde daha sorunlu şekilde tarafıma servisten getirip teslim ettiğiniz cihazın halen serviste parça onayı beklediğini ilettiler. Aynı gün cihazı geri bırakmama rağmen servise 22 ekimde teslim 26 ekimde onaylı deniliyor. 2 buçuk aydır çözülemeyen servis ve Media Markt ilgisizliğinden de bıktım! Resmen pişmanlık nedeni Media Markt ve Delonghi…
