to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürünümün İadesi Ve 10.400 TL Ücretimin Geri Ödenmesi İçin Acil Çözüm Talebi
30.01.2026 tarihinde Delonghi Türkiye internet sitesinden TRRS1225C Comfort yağlı radyatör model ürünü 10.400 TL bedelle P**** E**** adına, ts300117545 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün elime hasarlı şekilde ulaştığı için iade işlemi başlatıldı.
İade süreci başlatılmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerine hem mesajla hem de telefonla defalarca ulaştım. Son olarak 3 gün önce yaptığımız telefon görüşmesinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecim ilerlemedi.
Hasarlı gönderilen ürünüm için başlatılan iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve 10.400 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Otomatik cevap yazıyorlar. Halen çözüm üretilmedi. Sorunu banka kanallı "harcama itiraz" olarak çözmeye çalışacağız.
Delonghi ekibine, iade sürecimde yaşadığım zorluklara rağmen sorunu çözdükleri için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
