to read complaints and reviews, or file yours. 
"Delonghi ekibine, iade sürecimde yaşadığım zorluklara rağmen sorunu çözdükleri için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Delonghi markasına ait https://shop.delonghi.com.tr/ e-ticaret sitesinden 22.01.2026 tarihinde TRRS1225C Comfort model bir adet yağlı radyatör soba siparişi verdim. Ödeme kredi kartı ile alındıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada ürünün 24 ila 48 saat içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmes...
27.01.2026 tarihinde Delonghi’nin kendi internet sitesinden “Delonghi Comfort yağlı radyatör” ürününü satın aldım. Sipariş oluşturulduktan sonra hem sitede hem de tarafıma gelen e-postada ürünün 24–48 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu. Kış döneminde olduğumuz için bu bilgiye güvenerek alışver...
Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 726945965 numaralı siparişte Delonghi Radia s TRRS0920 modeli yağlı radyatör satın aldım. 2 ay sonra yağ damlatmaya başladı. Muğla-Bodrum yetkili servisi Sisa Mühendislik'e cihazı gönderdim. Yapıldı diye teslim ettiler. Çalıştırdık, yine damlatmaya dev...
20.01.2025 tarihinde Trendyol'dan gelen Delonghi Radia TRRS1225C yağlı radyatör aldım. Kullanma kılavuzu Türkçe değil. Bu yüzden Delonghi müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün yan tarafında yeşil bir düğmenin ne işe yaradığını sordum. Fakat müşteri hizmetlerinin ürün hakkında hiçbir bilgisi yok, tek...
Yaklaşık olarak 5 yıldır kullandığım De'Longhi marka Dragon serisi yağlı radyatörüm arıza yaptı. İnternetten yetkili servisin adresini bulup hemen götürdüm ancak daha dükkana girmeden çalışan, 'Yetkili servis biz değiliz' dedi. 'Nerededir, biliyor musunuz?' diye sordum. Bildiği kadarıyla Edirne'de y...
"Şikayetim çözüldü ve ürünün tamiri mümkün olmadığı için iade/değişim imkanı verildi ancak bu süreç çok uzun sürdü. Ürünün parçasının temin edilememesi ve tamirinin mümkün olmadığının anlaşılması yaklaşık 3 ay sürdü ve bu 3 aydan sonra iade/değişim başvurusu için yönlendirme yapıldı genel merkezlerine, bu başvuruya cevap gelmesi de tam 3 ay sürdü. Toplamda ürünü servise vermemle para iadesi/değişim imkanı verilmesi arasında tam 6 ay geçti, bu kabul edilemez derecede uzun bir süre. Yasal süre (sanırım 20-30 gün) hatta 2 aylık süre kabul edilebilir bir süre olurdu ancak 6 ay çok kötü. 1-2 ay içinde parça temini ve tamirin mümkün olmadığı anlaşıldığı an hemen birkaç gün içinde genel merkezin onaylaması ile para iadesi/değişim hakkı verilmesini daha çok yakıştırırdım böyle bir markaya. Yine de sorunumun para iadesi değişim hakkı verilerek "sorunsuz" halledilmesi nedeniyle bu seferlik markayı hayatımdan sıkmıyorum ve bir dahaki alışverişimde alternatiflerim arasında bulunduracağım ancak benzer bir sorunu tekrar yaşarsam asla yakınından geçmem Delonghi markasının. Müşteri temsilcileri bazı aramalarımdan sonra çok hızlı dönüş yaparak bilgi verdi ancak bazı aramalarımdan sonra hiçbir dönüş yapmadılar bile ve 1-2 hafta sonra tekrar arayarak dönüş yapılıp bilgi verilmesini tekrar talep etmek zorunda kaldım, bu da hiç hoş olmayan bir deneyimdi.. Teşekkürler..."
Delonghi marka yağlı radyatör cihazımda arıza olduğu için servise götürdüm Ocak 2023'te. Önce parça bekleniyor dediler, 2 ay sonra parça gelemedi dediler. Sonra tekrar parça araştırması falan derken müşteri hizmetlerini her aradığımda yeni bir bekleme sürecine girdik ve inanması zor olsa da en az 6 ...
Delonghi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.