to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İlgisiz Tutumla Karşılaştım
Delonghi markasına ait https://shop.delonghi.com.tr/ e-ticaret sitesinden 22.01.2026 tarihinde TRRS1225C Comfort model bir adet yağlı radyatör soba siparişi verdim. Ödeme kredi kartı ile alındıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada ürünün 24 ila 48 saat içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 15 gün geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Sipariş ekranında ise günlerdir sadece “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.
Bu süre içinde defalarca mesaj yazmama, e-posta göndermeme ve çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve açıkçası müşteriye karşı son derece ilgisiz bir tutum sergilendiğini hissediyorum. Neredeyse kış bitmek üzereyken ben hâlâ soba bekliyorum.
Ankara/Yenimahalle adresime teslim edilmesi gereken TS220117364 numaralı siparişime ait ürünün, daha fazla mağduriyet yaşamamak adına hiçbir gerekçe ileri sürülmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma hızla ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bu mu yani şimdi üretilen çözüm. Format şeklinde herkese gönderilen bir otomatik yanıtlama yazısı. Tamam mı yani böylece sorun çözülmüş mü oldu...! "Şikayetvar" platformu; siz ne diyorsunuz bu işe?
