to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinin Yedek Parça Beklemesi Ve Değişim Talebi
Delonghi Magnifica Plus kahve makinamı garanti kapsamında arızalandığı için 15.08.2026 tarihinde Çanakkale Delonghi yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir somut gelişme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yetkili servisi en son bir hafta önce aradığımda, kahve makinesinin ekran kartının arızalı olduğunu, yedek parça tedarikinde sorun yaşadıklarını, parçanın ne zaman geleceği ve cihazın ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir süre veremediklerini söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar belirsiz ve uzayan bir süreç yaşamak kabul edilebilir değil.
Garantisi devam eden kahve makinemin yedek parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle yeni bir kahve makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kahve makinemden faydalanamıyorum ve bu mağduriyetimin Delonghi tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
