to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Delonghi Kahve Makinesine Servis Yanıtı Gelmiyor
Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB tam otomatik kahve makinem, garanti kapsamında arızalandığı için 20.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis form numaram 103053256’dır. Ürünümün garanti bitiş tarihi 18.10.2026 olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Defalarca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Servis kaydında somut bir ilerleme görünmemekte, ne parça temini yapılmakta ne de değişim onayı verilmektedir. Yasal servis süresinin sonuna çok az kalmış olmasına rağmen ürünüm için herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Güvenilir ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim Delonghi markasından, garanti kapsamındaki bu ürünüm için artık net ve yazılı bir çözüm bekliyorum. Yasal süre içinde tamir sağlanamıyorsa ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
