to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki De’Longhi Kahve Makinesinde Değirmen Ücretli Değiştirildi
De’Longhi Magnifica Evo kahve makinem yaklaşık 1 hafta önce kahve yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü hiç zaman kaybetmeden yetkili servise götürdüm. Servis daha sonra beni telefonla arayarak değirmen parçasının değişmesi gerektiğini, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve ücretli olarak değiştirilebileceğini söyledi. Mecbur kalarak onay verdim ve teslim alırken ödemek üzere 5.500 TL tutarında ücret çıkarıldı.
Kahve makinesinin henüz garanti süresi devam ederken, temel bir parça olan değirmenin kullanıcı hatasıyla ilgili olduğuna dair tarafıma herhangi bir somut açıklama veya kanıt sunulmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü olması gerektiği gibi, talimatlara uygun kullandım.
De’Longhi ve yetkili servisin bu onarım işlemini garanti kapsamında, benden ücret talep etmeden gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
