to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadan DeLonghi Kahve Makinesinde Tamir Ücreti Makine Fiyatını Aşıyor
Delonghi marka kahve makinem var. Henüz 5 aydır kullanıyoruz. 10 gün önce kahve yaparken bir arıza verdi. Çalışmadı bir süre tekrar açtığımızda içinde öğütücü mekanizmanın parçalarını kırmış. Yetkili servisi aradık. Cihazın garanti belgesi ve faturası olmazsa garanti dışı dedi. Garanti belgesi kutu üzerinde olduğu için kutuyu da attığımız için direk garanti dışı kalmış. Şu an çoğu elektronik eşya fatura ile garantiye gönderiliyor. Belge lazımsa içindeki kitapçıkların yanına koyulur. Kutu üstüne yapıştırıp göndermek ne demek. Bunu da geçtim bir teknik servise gittik dedik çok tutmazsa kendi cebimizden yaptıralım dedik. 22 bine aldığımız şu an piyasada 24 bine bulunabilen makine için 12 bin kesin 18 bini de bulabilir deyip böyle bir ücret istediler. Tabii ki yaptırmadık. Delonghi müşteri hizmetlerini aradım. Prosedür böyle deyip hiç yardımcı olmadılar. Böyle büyük bir firmanın ülkemizde böyle kötü şekilde yönetilmesi beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Neredeyse makine parası kadar tamir ücreti mi olur. Kutunun üstüne yapıştırılıp garanti belgesi mi gönderilir?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Delonghi marka kahve makinem 10 gün önce arıza verdi, öğütücü mekanizmasının parçaları kırıldı. Garanti belgesi kutuda olduğu için kayboldu ve garanti dışı kabul edildi. Yetkili servise başvurdum, yüksek tamir ücreti teklif edildi, müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve hiçbir adım atılmadı.
