Delonghi Kahve Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

28.09.2024 tarihinde Delonghi Magnifica s Start ECAM220.31. SB Tam Otomatik Espresso Makinesi'ni hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. 30.09.2024 tarihinde ürünü teslim aldım. Kurulumunu kılavuza göre yaptık. Kahve makinesinin su haznesinin su akıttığını ve tüm tezgahın ıslandığını fark ettik. Yaklaşık olarak bir hafta sonra ürünü yetkili servise götürdüğümde su haznesinde sorun olduğunu ve garanti kapsamında yeni su haznesinin sipariş edileceği bilgisini aldım. Üzerinden aylar geçmesine rağmen yeni su haznesi gelmedi. Yetkili servise durumu sorduğumda parçanın hâlâ gönderilmediğini, yapabilecekleri bir durumun olmadığını söylüyorlar. Delonghi müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her defasında ilgileneceğiz, size dönüş yapacağız denildi ve asla arayan, bilgi veren olmadı. Ben artık bıktım bu durumdan. Müşteri hizmetleri konusunda aşırı derecede ilgisizler. Bir an önce ücret iadesi yapılmasını istiyorum.