Kahve Makinesi Sorunları Çözülmüyor

30.07.2023 tarihinde Media Markt aracılığı ile satın almış olduğum Delonghi ECAM290.61. SB Magnifica Evo Tam Otomatik Kahve Makinesi'ni satın aldığım günden itibaren haftalık ve aylık temizlik/bakım koşullarına riayet etmeme, sadece damacana su ile kullanmama rağmen, çok daha pahalı olan Delonghi marka kireç solüsyonu ve orijinal arıtma filtresi haricinde bir ürün kullanmamama rağmen son birkaç aydır 'sütü çok fazla ısıtması ve aşırı buhar yapması, belki de bu sebeple olduğunu düşünerek yetersiz süt köpüğü/kıvamı ile kahve vermesi' şikayeti ile, farklı süt çeşitleri, su sertlik ayarlarına rağmen sorunun çözülmemesi üzerine, garanti kapsamında ürünün onarılması için Media Markt Manavgat Şubesi’ne gittim.
Media Markt’ın kendi müşteri politikası/memnuniyeti gereğince ve belki de kullanım ile alakalı eksik bilgi nedeniyle sorunun çözümünün basit olabileceği ihtimaline binaen ilgili mağaza şubesinde ürün benim huzurumda ve mağaza çalışanları tarafından denenmiş ve talebime konu sorunların gerçekten var olduğu anlaşıldıktan sonra belirtilen sorunların giderilmesi için 18.12.2024 tarihinde ürün yetkili servise gönderilmiş.
Ürün 31.12.2024 tarihinde cihaz tarafıma, ilgili kontrollerin yapıldığı-hiçbir sorunun olmadığı yönündeki servis fişi ile, iade edilmiştir.
Maalesef cihazdaki önceki sorun devam etmekle birlikte, ürün tarafıma teslim edildikten sonra ayrıca cihazın sol kısmındaki kırmızı renkteki su damlama biriktiren parçanın olduğu bölgeden su akıtmaya başlamıştır. 2 veya 3 günlük kullanım sonrasında ilgili parçanın bulunduğu, makinenin sol kısmında su birikimi oluşmaktadır.
Özetle, cihazdaki süt/köpük ile alakalı sorun halen devam etmekte; herhangi onarım sağlanmamış olmakla cihaz servisten geldikten sonra su kaçırmaya başlamıştır. Cihaz Antalya Manavgat’ta bulunan evimde kullanılmakta, sık sık şehir dışında olmam nedeniyle cihazın teslimi-iadesi ciddi bir sorun olmasına rağmen bir şekilde vakit ayırıp tamir için teslim ettiğim cihaz, 13 gün boyunca boşu boşuna yetkili servise gidip-daha farklı sorunlar da eklenerek- sonrasında tarafıma iade edilmiştir.
Yaklaşık 6 ay sonra garantisinin sona ereceği düşünüldüğü takdirde mevcut durumun kabulü mümkün değildir. Sorun Delonghi'ye ait ürünün bu modelindeki kronik bir sorun mudur yoksa yetkili servisin yetersizliği midir, bilmiyorum. Ama neticesinin kötü olduğu kesin.