to read complaints and reviews, or file yours.20 İş Gününü Aşan Servis Sürecinde Bilgi Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
De’Longhi marka kahve makinem, 15 Kasım Cumartesi günü arızalandığı için yetkili servise teslim ettim. Ancak üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim sırasında bana 102528499 numaralı servis formu verildi ve bu numara üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum.
Bu süre içinde yetkili servisi iki kez telefonla aradım; ancak her seferinde oyalayıcı ve netlik içermeyen cevaplar aldım. 20 iş günü dolmuş olmasına rağmen cihazın durumu ve bir sonraki adım hakkında açık ve bağlayıcı bir bilgi verilmedi.
Uzun süreli mağduriyetimin giderilmesi için, yasal süreyi aşan bu servis süreci sonrasında kahve makinemin yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
