to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Plus Kahve Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Tam İade Talebi
02.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Fakir isimli mağazadan Delonghi Plus model kahve makinesi satın aldım. Ürün için toplam 28.990 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim ve bu markayı uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih ettim.
Ancak satın almamın üzerinden yalnızca 7–8 ay geçmişken, kısa bir süre önce makineden kendi kendine sesler gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde cihazın otomatik olarak açılıp kapandığını gördüm. Ardından makine tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum.
Sorunun nedenini anlamak için internet ve sosyal medya üzerinden araştırma yaptığımda, aynı sorunla ilgili birçok benzer şikayete rastladım. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürünün aynı arızayı vermesi, Delonghi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünle ilgili henüz yetkili servis ya da mağaza ile görüşme yapmadım, açıkçası bu süreçte vakit kaybı yaşayacağımı ve kalıcı bir çözüm alamayacağımı düşündüğüm için doğrudan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu nedenle, arızalı hale gelen kahve makinem için güncel satış değeri üzerinden para iadesi yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve ödediğim bedelin güncel değeri üzerinden iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Bugün aradılar servise yönlendirdik sizi arayacaklar adresinizden cihazı teslim alıp inceleyecekler diye fakat henüz hiç arayan olmadı. Aramaya dair bilgilerin ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
