De'Longhi Kullanılmış Ve Arızalı Kahve Makinesi İadesi Sonrası Ücret İadesi Gelmedi

De’Longhi’nin resmi internet sitesinden 7 Mart’ta Magnifica Evo ecam290.61. B model kahve makinesini 26.663,56 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 13 Mart’ta tarafıma teslim edildiğinde, makinenin içinde çekirdek kahveler olduğunu, jelatinlerinin olmadığını ve açıkça kullanılmış olduğunu gördüm. Ayrıca cihaz sürekli su tankı arızası veriyordu.

Bu durum üzerine 17 Mart’ta ürünü iade ettim ve firmayı aradığımda iadeyi kabul ettiklerini, sürecin finansmana bağlı olduğunu söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, net bir tarih de verilmedi ve sürekli bekletiliyorum.

Kullanılmış ve arızalı bir ürünü sıfır diye gönderip, iadesi kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süre ücretimi yatırmamalarını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 26.663,56 TL tutarının, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.