to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı Kahve Makinesi İçin Tam İade Talebi
03.01.2026 tarihinde BİM mağazasından Delonghi Magnifica Evo ecam 290.61. SB model kahve makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu açıp kurulumunu yaptıktan sonra ilk denememde cihaz hiç çalışmadı, makineden su gelmedi. Servis ise su pompası arızası olduğunu söyledi.
Yeni aldığım, daha ilk günden hiç çalışmayan bir ürünü “rafta beklediği için pompa hava yapmış olabilir” denilerek servise yönlendirmeleri hem mantıksız hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkması ve bunun normalmiş gibi karşılanması kabul edilemez.
Ben, bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle Delonghi markasını tercih etmeyi düşünen herkesin de bu durumu bilerek karar vermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve teknik servise götürmemi söylüyorlar. Ben yeni aldığım ve hiç kullanamadığım bir ürünü neden teknik servise götürüyorum. Delonghi markasını ilk defa aldım ve çok pişman oldum bence bir ürün alınacaksa Şikayetvar da ne kadar şikayet açılmış ona bakmak lazım ben bundan sonra buna dikkat edeceğim. Ürün yorumlarına bakarak ürün almak çok büyük hata
Teşekkürler
