to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesi Arızası Ve Servis Gecikmesi
BİM internet sitesinden yaklaşık 4 ay önce Delonghi Magnifica Evo 290.61. B marka kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay dolmadan makine kahveyi öğütmesine rağmen suyu vermemeye ve kahve yapmamaya başladı.
Bu arıza üzerine 26.02.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. İlk görüşmemizde servis, en geç bir hafta ya da ondan sonraki haftanın başında geleceğini söyledi. Ancak o günden bu yana her aradığımda, bu hafta da gelemem, yoğunluktan dolayı ancak haftaya gelebilirim denilerek sürekli ileri tarihe ertelendi ve net bir gün verilmedi. Yaklaşık iki haftadır aynı gerekçeyle oyalanıyorum, bu süreçte herhangi bir servis kayıt numarası da paylaşılmadı.
Dünya markası diye güvenerek aldığım Delonghi ürününde bu kadar kısa sürede arıza yaşamam ve sonrasında da servis sürecinin bu şekilde aksaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Makinem uzun süredir arızalı şekilde evde bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kahve makinemin en kısa sürede incelenerek arızasının tespit edilmesini ve tamir edilmesini, servis sürecindeki bu gecikme ve oyalamaya son verilerek tarafıma net ve yakın bir randevu tarihi ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Delonghi kahve makinem arızalandı, servise başvurdum ve uzun süren bekleyişin ardından teknik servis sorunu hızlıca onardı, bana geri verdi. Servis çalışanına teşekkür ettim.
