to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce MediaMarkt’ten aldığım De’Longhi Magnifica Plus kahve makinemin ekranında uyarı yazısı çıktı ve cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi. Yaklaşık iki ay önce ürünü, bana yetkili servis olarak yönlendirilen Diyarbakır Aktif İklimlendirme Soğutma Servisine teslim ettim; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca De’Longhi müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yoğun olduklarını, bu nedenle dönüş yapamadıklarını ve ne zaman geri dönüş yapacaklarını da söyleyemeyeceklerini belirttiler. Servisi aradığımda ise De’Longhi’den döküman beklediklerini söylemekle yetindiler. Hem yetkili servisten hem de markadan net bir bilgi alamadım; süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.
Ürünüm iki aydır serviste beklemesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması, müşteri hizmetlerinin de net bir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünün yetkili servis tarafından en kısa sürede onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, sürecin hangi aşamada olduğuna dair de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
De’Longhi Magnifica Plus Barista kahve makinem kahveyi akıtmadığı için kasım ayı başında Media Markt üzerinden servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde tamir edilmiş olsa bile son derece özensiz ve kirli bir şekilde teslim edildi. Makineyi kargodan çıkarı...
23 Aralık 2025 tarihinde De’Longhi Magnifica Plus kahve makinemi İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Dost ArGe teknik servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır cihazımla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve süreç hakkında sürekli belirsizlik yaşıyorum. Servisi aradığımda, sanki sorun ...
De’Longhi Magnifica s model kahve makinem henüz 1 yıl dolmadan kahve akıtmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Van Media Markt şubesine onarım için teslim ettim. Teslim sırasında ürünümde hiçbir kırık ya da çizik yoktu, şube çalışanları da fotoğraflar çekerek ürünü sağlam şekilde te...
Yorumlar