to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kahve Makinesi Sıcak Kahve Hazırlamıyor, Hayal Kırıklığı Yaşıyorum
Eylül ayında Media Markt İzmit şubesinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Delonghi Magnifica Plus model kahve makinesi satın aldım. Markaya güvenerek düşünmeden aldığım bu ürün, başından beri beklentimi hiçbir şekilde karşılamadı.
Makineyi aldığımızdan beri bir türlü sıcak kahve içemedik. Latte macchiato, cappuccino gibi tüm sütlü kahveler oda sıcaklığında oluyor. Sıcaklık ayarlarını en yükseğe getirmemize rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kahveler yine ılık kalıyor. Bu durum, bu fiyat seviyesindeki ve bu markadaki bir üründen beklemediğim, ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Şu ana kadar ürünü ne Media Markt’a ne de yetkili servise götürmedim, ayrıca Delonghi müşteri danışma hattına da ulaşamıyorum. Ürünü alırken markaya ve Media Markt’a duyduğum güven nedeniyle tercih etmiştim ancak şu an sadece pişmanlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle sıcaklık sorunu yaşayan kahve makinem için acil olarak çözüm istiyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, mümkünse yeni bir ürünle değişim ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bugün müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve makinemin 80 derecede kahve vermesi gerektiğini öğrendim ama maalesef ki benim makinem 30 40 derece ancak veriyordur yetkili kişi makineyi servise götürmem gerektiğini iletti bakalum servis süreci nasıl işleyecek
Tabi ki yeni alınan bir ürünün böyle hata vermesi normal değil yinede verdiğiniz müşteri desteği için teşekkür ederim
Sonucunuz ne oldu acaba?