Yeni Alınan Kahve Makinesinde Dokunmatik Ekran Sorunu: Kullanılamaz Hale Geldi

Aralık 2024’te Media Markt’tan satın aldığım De’Longhi Magnifica Plus kahve makinesinin dokunmatik ekranı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce makinenin dokunmatik ekranı kendi kendine dokunma algılamaya başladı, makine durduk yere açılıp kapanıyor ya da hiçbir tuşa basmadığım halde tuşlara basılmış gibi işlem yapıyor. Son üç gündür ise bu durum iyice arttı ve cihaz neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ürünün hala iki yıllık garanti süresi devam ediyor. Bu nedenle De’Longhi müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim, en kısa sürede ürünü servise götüreceğim. Garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden bu arızanın giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, dokunmatik ekrandaki bu hatanın tekrarlaması durumunda, aynı sorunla yeniden uğraşmamak için cihazın birebir değişimini talep ediyorum. Üründen beklentim uzun süre sorunsuz çalışması iken, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yaratmıştır. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.