Delonghi Kahve Makinesi Arızalandı, Serviste Uzun Süre Bekletildi Ve Değişim Talep Ediliyor

2026 Ocak ayının 20’sinde Trendyol üzerinden Delonghi Magnifica Evo Next kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, daha ilk ay dolmadan arıza verdi ve makineyi yetkili servise teslim etmek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır makinem serviste ve 3 aydır kahve içemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır da tarafıma “yeni makine gönderilecek” deniliyor ancak ne ürün gönderiliyor ne de net bir tarih veriliyor. Sürekli oyalayan, belirsiz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım. Bu kadar kurumsallıktan uzak, sorumluluk almayan bir firma ile karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Arkadaşlarım yıllardır farklı markaların kahve makinelerini sorunsuz kullanırken, benim aldığım makine ilk ayında bozuldu ve bu durumla çevremde alay konusu bile oldum, açıkçası paramla rezil oldum.

Delonghi Magnifica Evo Next model kahve makinemin hiçbir bahane ile daha fazla bekletilmeden, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile derhal değiştirilmesini ve yeni makinenin tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.